politique

période de garantie
pour la batterie, cinq ans à compter de la date d'achat sont prévus pour le service de garantie.
pour les accessoires tels que les chargeurs, les câbles, etc., une année est prévue à compter de la date d'achat pour le service de garantie.
La période de garantie peut varier selon les pays et est soumise aux lois et réglementations locales.

déclaration de garantie
Les distributeurs sont responsables du service aux clients, les pièces gratuites et le support technique sont fournis par i-sway à notre distributeur

exclusions de garantie
1. les produits dépassent la période de garantie sans avoir acheté une prolongation de garantie;

2. les dommages causés par des abus humains, y compris, mais sans s'y limiter, la déformation du couvercle, les collisions causées par un choc, une chute et une perforation;

3. démonter la batterie sans l'autorisation de i-sway;

4. défaillance ou démolition dans un environnement hostile à haute température, humidité, poussière, corrosifs et explosifs, etc.;

5. les dommages causés par un court-circuit;

6. les dommages causés par un chargeur non qualifié qui ne respecte pas le manuel du produit;

7. les dommages causés par des cas de force majeure tels qu'incendie, tremblement de terre, inondation, ouragan, etc.;

8. les dommages causés par une installation incorrecte non conforme au manuel du produit;

9. produit sans marque de commerce ou numéro de série i-sway.

procédure de réclamation
1. veuillez contacter votre concessionnaire pour vérifier le dispositif suspecté de défaut.

- Je suis désolé.
2. veuillez suivre le guide de votre concessionnaire pour fournir des informations suffisantes lorsque votre appareil est suspecté d'être défectueux avec la carte de garantie, la facture d'achat du produit et d'autres documents connexes si nécessaire.

- Je suis désolé.
3. une fois que le défaut de votre appareil est confirmé, votre concessionnaire est tenu d'envoyer la réclamation de garantie à i-sway ou à un partenaire de service autorisé avec toutes les informations nécessaires fournies.

- Je suis désolé.
4. En attendant, vous pouvez contacter i-sway pour obtenir de l'aide via: