politique

Période de garantie
Pour la batterie, à compter de la date d’achat, cinq ans sont prévus pour le service de garantie.
Pour les accessoires tels que les chargeurs, les câbles, etc., à compter de la date d’achat, un an est prévu pour le service de garantie.
La période de garantie peut varier selon les pays et est soumise aux lois et réglementations locales.

Déclaration de garantie
Les distributeurs sont responsables du service aux clients, les pièces gratuites et le support technique sont fournis par I-SWAY à notre distributeur

Exclusions de garantie
1. Les produits dépassent la période de garantie sans acheter d’extension de garantie ;

2. Les dommages causés par la maltraitance humaine, y compris, mais sans s’y limiter, la déformation de la couverture, la collision causée par un impact, une chute et une perforation ;

3. Démonter la batterie sans l’autorisation d’I-SWAY ;

4. Ne pas travailler ou être démoli dans un environnement difficile avec une température élevée, de l’humidité, de la poussière, des produits corrosifs et des explosifs, etc. ;

5. Dommages causés par un court-circuit ;

6. Dommages causés par un chargeur non qualifié qui n’est pas conforme au manuel du produit ;

7. Dommages causés par un cas de force majeure, tels qu’un incendie, un tremblement de terre, une inondation, un ouragan, etc. ;

8. Dommages causés par une mauvaise installation non conforme au manuel du produit ;

9. Produit sans marque I-SWAY / numéro de série.

Procédure de réclamation
1. Veuillez contacter au préalable votre revendeur pour vérifier l’appareil suspecté défectueux.

 
2. Veuillez suivre le guide de votre revendeur pour fournir suffisamment d’informations lorsque votre appareil est soupçonné d’être défectueux avec la carte de garantie, la facture d’achat du produit et d’autres documents connexes si nécessaire.

 
3. Une fois que le défaut de votre appareil est confirmé, votre revendeur est tenu d’envoyer la demande de garantie à I-SWAY ou à un partenaire de service agréé avec toutes les informations nécessaires fournies.

 
4. En attendant, vous pouvez contacter I-SWAY pour obtenir de l’aide via :