політика

Гарантійний термін
Для акумуляторної батареї з моменту покупки передбачено п'ять років на гарантійне обслуговування.
Для аксесуарів, таких як зарядні пристрої, кабелі тощо, з дати покупки надається один рік на гарантійне обслуговування.
Гарантійний термін може відрізнятися залежно від країни та регулюється місцевими законами та правилами.

Гарантійні зобов'язання
Дистриб'ютори несуть відповідальність за обслуговування клієнтів, безкоштовні запчастини та технічну підтримку надає I-SWAY нашому дистриб'ютору

Винятки з гарантії
1. Продукція перевищує гарантійний термін без придбання продовження гарантії;

2. Пошкодження, спричинені жорстоким поводженням з людським населенням, включаючи, але не обмежуючись, деформацію покриття, зіткнення, спричинене ударом, падінням і проколом;

3. Демонтуйте батарею без дозволу I-SWAY;

4. Невиконання роботи або знесення в жорстких умовах з високою температурою, вологістю, пилом, корозійними та вибуховими речовинами тощо;

5. Пошкодження, викликані коротким замиканням;

6. Пошкодження, спричинені некваліфікованим зарядним пристроєм, який не відповідає інструкції до виробу;

7. Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як пожежа, землетрус, повінь, ураган тощо;

8. Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, що не відповідає інструкції до виробу;

9. Продукт без торгової марки / серійного номера I-SWAY.

Порядок пред'явлення претензії
1. Будь ласка, попередньо зверніться до свого дилера, щоб перевірити підозрюваний несправний пристрій.

 
2. Будь ласка, дотримуйтесь посібника вашого дилера, щоб надати достатню інформацію в разі підозри на несправність вашого пристрою з гарантійним талоном, рахунком на покупку продукту та іншими пов'язаними документами, якщо це необхідно.

 
3. Після підтвердження несправності вашого пристрою ваш дилер повинен надіслати гарантійну претензію до I-SWAY або авторизованого сервісного партнера з наданням усієї необхідної інформації.

 
4. Тим часом, ви можете звернутися до I-SWAY за допомогою за допомогою: